Diagrama de Ishikawa

Palavras-chave: diagrama, Ishikawa, identificação de causas.


Você já ouviu falar? Sua empresa tem dificuldade para definir a causa principal de seus problemas? Quer descobrir quais fatores resultam nessa situação indesejada? Quais os benefícios que ele pode trazer para a sua empresa? Se quiser aprender como fazer este diagrama leia o nosso artigo até o final.


O que é?

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta visual em forma de gráfico que auxilia na tomada de decisões dos desafios diários de uma empresa, é um instrumento fácil e intuitivo, é também conhecido como:

Diagrama espinha de peixe;

Diagrama causa e efeito;

Árvore de causas espinha de peixe;

Diagrama dos 6Ms.

Sua origem

Essa ferramenta foi criada pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, em 1943. Seu projeto foi desenvolver uma ferramenta que pudesse ser usada por qualquer pessoa, desde os colaboradores “chão de fábrica” até a diretoria. Por ser uma ferramenta visual, é muito utilizada para auxiliar na organização e no raciocínio da equipe.

Os 6Ms se referem a divisão que é feita no diagrama, estas são:

  • Método

  • Material

  • Mão de obra

  • Máquinas

  • Medidas

  • Meio ambiente

Para cada uma o usuário deve se questionar para testar a sua eficiência, o seu segredo está em identificar o efeito indesejado. Como fazer? Visualize o problema e faça um desenho no computador ou à mão, você escolhe.

Comece fazendo uma linha reta horizontal;

Depois desenhe mais três linhas inclinadas à esquerda na parte de cima e na parte de baixo

E agora é só preencher o seu diagrama!

Os benefícios ao utilizar a ferramenta são:

  • Melhor visibilidade dos problemas a serem enfrentados;

  • Identificação das possíveis causas de forma ágil e assertiva;

  • Hierarquização e priorização das causas encontradas;

  • Registro visual intuitivo que facilita futuras análises;

  • Aperfeiçoamento dos processos e melhoria contínua;

  • Exploração dos desdobramentos do problema na empresa;

  • Envolvimento de toda a equipe na gestão da qualidade e na melhoria de processos;

  • Organização das ideias do grupo, com foco e objetividade.


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